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Professionnel

Adoptez les fonctionnalités de SpotMe en interne pour des déploiements à grande échelle

Les puissantes fonctionnalités de SpotMe peuvent être mises à disposition de votre équipe afin de créer et gérer des applications d’événements
en direct, des applications de réunions virtuelles et des applications d’engagement. Nous vous assistons 24 h/24.
Le kit d’intégration et la formule d’assistance annuelle sont la base de notre niveau de service
Professionnel. Vous pouvez solliciter une aide supplémentaire à tout moment grâce à nos offres de services à valeur ajoutée, ou également
demander à bénéficier du niveau de service Intégral pour un projet spécifique.
En savoir plus

Formules d’assistance

Formule d’assistance Backstage premium et accès au CMS

  • Assistance pour un nombre illimité d’administrateurs de CMS Backstage
  • Participation à la formation nécessaire pour l’accès à l’assistance
  • Lettre d’information Backstage mensuelle relative aux mises à jour de produit
  • Accès à la base de connaissances
  • Assistance par e-mail ou téléphone (rappel)
  • Demandes d’assistance intégrées à Backstage
  • Délai de réponse par e-mail < 24 heures ; jours ouvrés uniquement
  • Délai de rappel < 1 heure ; 24 h/24, 7 j/7

 Formule d’assistance Backstage de base et accès au CMS

  • Assistance pour un nombre illimité d’administrateurs de CMS Backstage
  • Participation à la formation nécessaire pour l’accès à l’assistance
  • Lettre d’information Backstage mensuelle relative aux mises à jour de produit
  • Accès à la base de connaissances
  • Assistance par e-mail
  • Demandes d’assistance intégrées à Backstage
  • Délai de réponse < 24 heures
  • Jours ouvrés uniquement

Services à valeur ajoutée

SERVICES D’INTÉGRATION ET DE FORMATION
  • Séances de formation relatives à la création et à la gestion des applications d’engagement
  • Processus d’intégration structuré avec formation, lancement, intégration de votre marque et assistance pour votre premier événement, configuration de l’intégration aux technologies de l’entreprise (SSO) ou tiers ; configuration de modèles de plans d’action ; évaluation de la sécurité de l’entreprise
SERVICES DE CRÉATION À DISTANCE ET D’ENGAGEMENT
  • Création de l’application et assistance à distance
  • Gestion et conception de projet
  • Conseil en engagement et community management
  • Configuration et développement d’extensions
SERVICES SUR SITE
  • Évaluation du réseau du lieu de l’événement, intégration au réseau du lieu de l’événement et surveillance des appareils sur site connectés au Cloud SpotMe
  • Prêt d’appareils (iPad, iPod) dotés des applications SpotMe facultatif
  • Services de production pour les modules dynamiques (sondages en direct, questions-réponses)
  • Assistance technique et aide sur place