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Enterprise

Nutzen Sie die SpotMe-Funktionen unternehmensintern für größere Bereitstellungsvorhaben

Mit den leistungsstarken Funktionen von SpotMe kann Ihr Team Apps für Live-Events
, virtuelle Meetings sowie Engagement-Apps erstellen und verwalten. Unser Support-Team ist dabei rund um die Uhr für Sie da.
Ein Onboarding-Paket und ein jährlicher Supportplan bilden die Grundlage unserer Enterprise-
Serviceebene. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, zusätzliche Hilfe über unsere Mehrwert-Dienstleistungspakete oder
die höchste Serviceebene für ein bestimmtes Projekt anzufordern.

Mehr erfahren

Supportpläne

Backstage Premier-Support und -CMS-Zugriff

  • Support für eine unbegrenzte Anzahl an Administratoren für das Backstage CMS
  • Schulungsteilnahme für den Supportzugang
  • Monatlicher Backstage-Newsletter mit Produktneuigkeiten
  • Zugang zur Wissensdatenbank
  • Support per E-Mail oder Telefon (Rückruf)
  • In Backstage integrierte Supportanfragen
  • Antwortzeit für E-Mail-Support < 24 Stunden; nur werktags
  • Antwortzeit für telefonischen Rückruf < 1 Std.; 24/7

 Backstage Basis-Support und -CMS-Zugriff

  • Support für eine unbegrenzte Anzahl an Administratoren für das Backstage CMS
  • Schulungsteilnahme für den Supportzugang
  • Monatlicher Backstage-Newsletter mit Produktneuigkeiten
  • Zugang zur Wissensdatenbank
  • E-Mail-Support
  • In Backstage integrierte Supportanfragen
  • Antwortzeit < 24 Stunden
  • Nur werktags

Mehrwertdienstleistungen

ONBOARDING- UND SCHULUNGSLEISTUNGEN
  • Schulungseinheiten zur Erstellung und Verwaltung von Engagement-Apps
  • Strukturierter Onboarding-Prozess inklusive Schulung, Kick-off-Veranstaltung, Branding und Betreuung für Ihre erste Veranstaltung; Konfiguration von Enterprise- (SSO) oder Drittanbieter-Integrationen; Konfiguration von Entwurfsvorlagen; Enterprise-Sicherheitsbewertung
FERNERSTELLUNGS- UND ENGAGEMENT-LEISTUNGEN
  • Fernerstellung und -betreuung von Apps
  • Projektmanagement und Design
  • Engagement-Beratung und Community-Management
  • Konfiguration und Entwicklung von Erweiterungen
VOR-ORT-LEISTUNGEN
  • Kontrolle des Netzwerks am Veranstaltungsort, Integration mit dem Netzwerk am Veranstaltungsort und Überwachung lokaler Geräte, die mit der SpotMe Cloud verbunden sind
  • Optionale Leihgeräte (iPads, iPods), die mit SpotMe-Apps ausgestattet sind
  • Produktionsservices für Live-Module (Live-Umfragen, Fragen und Antworten)
  • Vor-Ort-Helpdesk und -Support